Aviso de Privacidad Integral

1. Datos personales que podremos tratar

Dependiendo de la relación y del servicio solicitado, JL Asesores podrá tratar datos de identificación y contacto; datos laborales; datos relacionados con la necesidad de aseguramiento o afianzamiento; datos patrimoniales y/o financieros cuando resulten necesarios; información contractual, de pólizas, fianzas, pagos, renovaciones, siniestros o reclamaciones; y cualquier otra información necesaria y proporcional para atender la solicitud o relación jurídica.

Datos recabados inicialmente en el sitio web: nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad o estado cuando aplique, ramo o necesidad de interés y mensaje o contexto proporcionado voluntariamente.

Datos sensibles: en etapas posteriores de asesoría o contratación, y únicamente cuando sean necesarios para productos como Gastos Médicos, Vida u otros procesos de suscripción, podrán tratarse datos de salud u otros datos sensibles. Cuando la legislación lo requiera, se obtendrá el consentimiento expreso correspondiente.

Datos patrimoniales y/o financieros: cuando resulten necesarios para la contratación, análisis, suscripción, afianzamiento o cumplimiento de obligaciones, se recabará el consentimiento expreso correspondiente, salvo las excepciones legales aplicables.

2. Medios por los que podemos obtener sus datos

Los datos podrán ser obtenidos directamente a través de formularios del sitio web, WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas, reuniones presenciales o virtuales, documentación entregada por la persona titular y otros canales utilizados para prestar el servicio solicitado.

3. Finalidades primarias y necesarias

Utilizaremos sus datos personales para:

• Responder solicitudes de información y asesoría.
• Identificar la necesidad de protección o afianzamiento.
• Elaborar y gestionar cotizaciones.
• Integrar expedientes y tramitar propuestas ante aseguradoras y afianzadoras.
• Emitir, administrar, entregar y renovar pólizas o fianzas.
• Dar seguimiento a pagos, vigencias, modificaciones, reclamaciones, siniestros y cancelaciones.
• Mantener comunicación de servicio y atender consultas.
• Cumplir obligaciones contractuales, regulatorias y legales.
• Conservar evidencia de la relación y de las gestiones realizadas cuando resulte necesario.

4. Proveedores tecnológicos que actúan por cuenta del responsable

Para operar el sitio y prestar los servicios de atención, JL Asesores podrá apoyarse en proveedores de alojamiento, formularios, CRM, automatización, mensajería, correo electrónico, almacenamiento, seguridad, analítica y otras herramientas tecnológicas.

Cuando dichos proveedores traten datos personales por cuenta de JL Asesores y conforme a sus instrucciones, actuarán como encargados del tratamiento y deberán sujetarse a las obligaciones contractuales y de confidencialidad correspondientes.

5. Transferencias de datos personales

Los datos personales podrán ser transferidos a aseguradoras y afianzadoras autorizadas cuando ello resulte necesario para cotizar, analizar, suscribir, emitir, administrar, renovar, modificar o atender productos y servicios de seguros o fianzas, así como para mantener o cumplir la relación jurídica con la persona titular.

También podrán comunicarse a autoridades competentes cuando exista una obligación legal. Cuando una transferencia requiera consentimiento, se habilitará el mecanismo correspondiente.

6. Opciones para limitar el uso o divulgación

La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos para finalidades no indispensables mediante correo electrónico a [email protected].

7. Revocación del consentimiento

La persona titular podrá revocar su consentimiento cuando ello resulte legalmente procedente mediante solicitud enviada a [email protected].

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no proceder de forma inmediata cuando exista una obligación legal o contractual que requiera conservar o continuar tratando cierta información.

8. Derechos ARCO

La persona titular o su representante legal podrá ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).

La solicitud deberá incluir:

• Nombre de la persona titular y medio para recibir notificaciones.
• Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se pretende ejercer algún derecho, salvo en el derecho de acceso.
• Descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer o de lo solicitado.
• Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos.

Las solicitudes podrán enviarse a [email protected].

9. Plazos para atender solicitudes ARCO

JL Asesores comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se reciba la solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO.

Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

10. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para habilitar funciones esenciales, recordar preferencias, medir desempeño, obtener información estadística y mejorar la experiencia de navegación.

Cuando se habiliten herramientas publicitarias o píxeles de campañas, deberá informarse su uso y, cuando corresponda, obtenerse o gestionarse el consentimiento mediante el mecanismo disponible en el sitio.

La persona usuaria también puede configurar o deshabilitar cookies desde su navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

11. Seguridad y conservación de la información

JL Asesores adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, daño, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades señaladas, la relación jurídica y las obligaciones legales o regulatorias aplicables; posteriormente se bloquearán o eliminarán conforme corresponda.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso podrá ser modificado por cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o en los productos y servicios. La versión vigente se mantendrá disponible en los sitios de JL Asesores.

Mientras el nuevo sitio se encuentre publicado en el dominio de validación, podrá consultarse en justolopez.mx/aviso-privacidad. Una vez realizada la migración definitiva, la versión vigente deberá mantenerse también disponible en jlasesores.mx/aviso-privacidad.

13. Autoridad competente

La persona titular podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales cuando considere que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente.